Tham khảo

Quy định sử dụng tại acv88 – bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng kýGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Hiệu lực từ khi tạo tài khoảnChỉ áp dụng tại khu vực pháp luật cho phép
acv88 Quy định sử dụng tại acv88 – bạn cần biết gì
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua các ví nội địa. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác minh danh tính trước khi được áp dụng.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi tạm khóa tài khoản và thông báo ngay cho bạn qua số đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email trong giờ làm việc.

Xác minh ví điện tử

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán liên kết, hãy liên hệ live chat và chuẩn bị xác minh qua OTP. Thay đổi thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản – chúng tôi hỗ trợ 24/7

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi lúc. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram; chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat trong giờ cao điểm.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Đội hỗ trợ trực tuyến 24/7, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ về xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi gặp vấn đề giao dịch.

Thắc mắc về điều khoản acv88

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Việc sử dụng nền tảng chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ. Bạn cần liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp ảnh xác minh danh tính để chúng tôi đối chiếu trước khi giải phóng giao dịch.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật nghĩa là bạn đã chấp thuận.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 24 giờ làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại hồ sơ giao dịch.

Giao dịch qua Viettel Money và ZaloPay phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Mọi giao dịch đều được ghi nhật ký và bạn có thể yêu cầu xem lịch sử bất cứ lúc nào qua live chat.